Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi e rimborsi
La presente informativa si applica agli acquisti online effettuati presso Ribelli abbigliamento e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti in saldo o in promozione, salvo le eccezioni previste dalla legge, come i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Come comunicare il recesso
Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere a ribellinegozio29@gmail.com, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Per assistenza puoi contattarci al +39 392 3673305. Non è necessario attendere una nostra autorizzazione per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto.
Puoi utilizzare, senza obbligo, il seguente modello: «Con la presente comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti prodotti: [prodotti]. Numero d’ordine: [numero]. Ordinati il: [data]. Ricevuti il: [data]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data]».
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza. Contattaci per ricevere le istruzioni e confermare l’indirizzo di restituzione.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente per il normale recesso. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato.
Condizioni dei prodotti
Puoi esaminare e provare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie. Ti chiediamo, ove disponibili, di restituire anche confezione originale, accessori ed etichette; la sola assenza della confezione originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo i pagamenti ricevuti, Non saranno rimborsati i costi di spedizione supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa da noi offerta. In caso di restituzione parziale, l’eventuale rimborso delle spese di consegna sarà valutato secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a ribellinegozio29@gmail.com oppure al +39 392 3673305, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie per facilitare la verifica. Le spese necessarie per gestire un difetto di conformità non saranno a carico del cliente. Restano salvi i diritti e i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Cambi
Per richiedere un cambio di taglia o prodotto, contatta il servizio clienti: verificheremo la disponibilità e ti comunicheremo le condizioni applicabili. Le condizioni dei cambi volontari non limitano il diritto di recesso o la garanzia legale.
Contatti
Ribelli abbigliamento – Ribelli Snc
Corso Giuseppe Garibaldi, 274, 89127 Reggio Calabria RC, Italia
Email: ribellinegozio29@gmail.com
Telefono per assistenza resi: +39 392 3673305
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